Términos y condiciones

• Nombre comercial: Magic Car Charging
• Razón social: Romny Jonathan Cardenas Donato
• NIT: 79.894.885-4
• Dirección de notificación: Carrera 38 # 6-24, Local 119 (Centro Comercial Bucaneros)
• Ciudad: Bogotá, D.C.
• Departamento: Bogotá, D.C.
• Correo electrónico: romnyjonathan@hotmail.com
• Teléfono: +57 310 595 6773
• WhatsApp: +57 310 595 6773
• Horario de atención: Lunes a sábado, 9:00 a. m. – 7:00 p. m.; domingos y festivos, 9:00 a. m. – 3:00 p. m.

Puedes usar el sitio para informarte, cotizar, comprar y hacer seguimiento a tus pedidos. Te pedimos usarlo de buena fe: no intentes acceder a áreas restringidas, afectar su funcionamiento ni usar sus contenidos con fines distintos. Los textos, imágenes, diseños y marcas del sitio pertenecen a Magic Car Charging o a sus respectivos titulares y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas de los fabricantes pertenecen a cada fabricante.

• Cada producto tiene una ficha con sus características, especificaciones técnicas, garantía, disponibilidad y precio. Las fotografías son de referencia y no están a escala: las medidas reales están en la ficha técnica.
• Disponibilidad: la ficha indica si el producto está disponible en inventario o bajo pedido (importación), con el tiempo estimado de llegada. Antes de pagar ves la disponibilidad y los plazos en el resumen del pedido.
• Validez de la oferta: los precios y promociones son válidos mientras estén publicados en el sitio, salvo que la promoción indique otra vigencia. Las cotizaciones indican su propia fecha de vencimiento.
• Instalación: los cargadores de pared deben instalarse por personal calificado y conforme al Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE). Puedes contratar la instalación con nosotros o con un tercero calificado.

Los precios están en pesos colombianos e incluyen el IVA. El costo del envío se informa por separado antes de pagar. El envío a domicilio tiene una tarifa fija de $ 35.000 por pedido y es gratis cuando el valor de los productos, después de descuentos, es de $ 1.500.000 o más.

Antes de confirmar tu compra te mostramos un resumen con cada producto, su precio, el costo del envío, los descuentos y el valor total a pagar.

1. Elige los productos y agrégalos al carrito.
2. En el checkout escribe tus datos y elige la forma de entrega y el medio de pago.
3. Revisa el resumen del pedido: productos, cantidades, precios, envío, descuentos y total. Puedes corregir o cancelar la compra en cualquier momento antes de confirmarla.
4. Acepta estos términos y autoriza el tratamiento de tus datos para gestionar tu pedido.
5. Confirma la compra. Te mostramos el número de tu pedido y un enlace para consultarlo, y a más tardar el día calendario siguiente te enviamos la confirmación con el detalle: plazo de entrega, valor total con impuestos, costo del envío y medio de pago.

También puedes comprar con nuestro asesor virtual o por WhatsApp. En esos canales aplican estas mismas condiciones y solo creamos el pedido cuando confirmas los productos, el valor y tus datos.

Guardamos la prueba de la aceptación de tu compra, de la forma de pago y de la entrega, como exige la ley.

En la tienda en línea puedes pagar con transferencia bancaria y pago en la tienda al recoger tu pedido. En el checkout solo aparecen los medios habilitados; así funciona cada uno:

• Pago en línea con Wompi: pagas en la plataforma de Wompi; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pedido se confirma cuando Wompi aprueba el pago.
• Transferencia bancaria: te damos los datos de la cuenta al confirmar el pedido y lo procesamos cuando verificamos el pago.
• Pago en la tienda: pagas cuando recoges tu pedido.

Si un pago es rechazado o no se completa, el pedido queda pendiente de pago y puedes intentarlo de nuevo o elegir otro medio.

Te informamos el plazo de entrega antes de pagar. Los productos bajo pedido se despachan cuando llegan de importación, en el tiempo estimado que indica su ficha, y antes del despacho te confirmamos la fecha.

Si no se pacta un plazo, la ley establece que debemos entregarte el pedido a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra. Si el producto no está disponible o no podemos entregarlo en el plazo, te avisamos de inmediato y puedes cancelar la compra y recibir la devolución de todo lo que pagaste, sin descuentos ni retenciones, a más tardar en 15 días calendario. Más detalles en Envíos y entregas.

El alcance de cada servicio, como la visita técnica o la instalación, es el que describe su ficha o la cotización. Antes de instalar coordinamos contigo una visita técnica. Si en la visita encontramos que tu instalación requiere trabajos adicionales, te los cotizamos por separado y solo los hacemos si los apruebas. Las instalaciones se ejecutan conforme al RETIE.

Si compraste a distancia (en el sitio, con el asesor virtual, por WhatsApp o por teléfono), puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o, si es un servicio que aún no ha empezado a prestarse, a la celebración del contrato. Te devolvemos todo lo que pagaste a más tardar en 15 días calendario. Condiciones, excepciones y procedimiento en Cambios, devoluciones, retracto y reembolsos.

Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, PSE u otro medio de pago electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada por ti, o el producto no llegó, llegó defectuoso o no corresponde a lo que pediste, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes. Procedimiento en Cambios, devoluciones, retracto y reembolsos.

Todos los productos tienen la garantía legal del Estatuto del Consumidor por el término que indica su ficha, contado desde la entrega. Cómo funciona y cómo solicitarla en Garantía.

Puedes presentarlas por el formulario de contacto, por correo (romnyjonathan@hotmail.com), por WhatsApp (+57 310 595 6773), en nuestra tienda o por el mismo medio en que compraste. Cada solicitud queda registrada con la fecha y la hora en que la recibimos, y te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para comprar debes ser mayor de edad. Si eres menor de edad, la compra debe hacerla tu madre, tu padre o tu representante legal.

Aceptas que nos comuniquemos contigo por medios electrónicos, como el correo, WhatsApp o el sitio, para gestionar tus compras y solicitudes. Los mensajes de datos tienen plena validez jurídica, conforme a la Ley 527 de 1999.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te dan la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las demás normas que te protegen.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios aplican a las compras que se hagan después de publicarlos: cada compra se rige por los términos vigentes cuando la confirmaste. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Versión vigente desde el 27 de octubre de 2026.